Condiciones de devolución

Me he equivocado al hacer el pedido o he cambiado de opinión, ¿puedo devolverlo?

  • En SelfPackaging aceptamos devoluciones o cambios dentro del plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto. No se realizarán reembolsos inferiores a 20€. Se creará un vale descuento que podrás aplicar en tu próxima compra.
    Para tramitar el cambio o la devolución, debes seguir los siguientes pasos:
    1.- Ve a tu historial de pedidos dentro de tu perfil en la web de Selfpackaging
    2.- Haz click en el botón "Devolver" dentro del pedido correspondiente
    3.- Selecciona los productos que deseas devolver, la cantidad y detalla el motivo de la devolución y el método de reembolso. Ten en cuenta que el reembolso en vale descuento se realizará inmediatamente al recibir la mercancía y el reembolso en cuenta puede tardar hasta 14 días en realizarse.
    4.- Envía los productos devueltos correctamente embalados especificando número de pedido y email de contacto a:
    Tribu-3
    C/Nápoles 237, Bajo interior
    08013 Barcelona
    No se admitirán devoluciones que no estén tramitadas a través de la web.
    5.- Una vez lo recibamos y comprobemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos por el mismo método por el que se efectuó el pago o mediante un vale descuento si así nos lo has indicado.

    Si devuelves parte de las unidades de una misma referencia el importe a devolver se calculará teniendo en cuenta el precio de las unidades finalmente adquiridas, no de las unidades totales del pedido original.
    Los gastos de transporte de la devolución correrán siempre por parte del cliente. No admitiremos devoluciones enviadas contra reembolso.
    En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de tu pedido, en caso de haberte sido cobrado.
    En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado.