PREGUNTAS FRECUENTES

  • 01. Elegir y personalizar una caja
  • 02. Impresión
  • 03. Montaje de las cajas
  • 04. Materiales
  • 05. Solicitar muestras
  • 06. Realizar un pedido
  • 07. Envío y Tarifas
  • 08. Métodos de pago y vales descuento
  • 09. Cambios y devoluciones
  • 10. Otros

La mayoría de nuestras cajitas no tienen pedido mínimo o es muy bajo y podrás pedir por la web hasta 2.000 unidades. En caso de que selecciones menos cantidad de la permitida, te aparecerá un mensaje que te dirá el pedido mínimo.

Recuerda que si quieres una caja con impresión, puedes realizar hasta un máximo de 250 unidades por la web. En caso de querer más unidades, contacta aquí con nosotros.

Para comprar en SelfPackaging no necesitas registrarte previamente. Una vez estés en el proceso de compra, la misma web te irá pidiendo los datos necesarios para el pago, la facturación y el envío de tu pedido, y al final de dicho proceso habrás quedado debidamente registrado.

Por supuesto, en cualquier momento podrás acceder a tu cuenta para modificar o eliminar tus datos.

Sí, los precios que aparecen en la web incluyen el IVA, que actualmente es del 21%.

Para las compras realizadas o enviadas a territorio español, siempre se aplicará el cobro del IVA.  Solamente en el caso de que se posea un número de identificación fiscal perteneciente a una empresa situada fuera de nuestras fronteras (o Canarias, Ceuta y Melilla), la compra estará exenta de este impuesto, ya que se cobrará una vez llegue a la frontera de destino. En cuanto se indique que el pedido va a uno de estos lugares, el IVA se descontará del pedido.

En caso de tener un número VAT y que el envío se dirija a un país de la Unión Europea, deberás indicarlo a la hora de hacer el pedido. Simplemente tendrás que indicar el nombre de tu empresa, y entonces aparecerá el campo para rellenar el número VAT. Recuerda indicar las letras que hacen referencia a tu país antes de introducir tus números. No deben haber espacios ni guiones. Ejemplo: ES00000000.

¡Desde luego! Internet es una gran ventana al mundo y nosotros la hemos abierto de par en par. Puedes consultar nuestra tarifa para envíos nacionales e internacionales, así como el plazo de entrega aproximado.

En Selfpackaging producimos bajo pedido y nuestro envío estándar es de 5 días laborables. En caso de que tengas mucha urgencia, puedes seleccionar nuestra Producción y Envío Express de 3 días laborables. Si el pedido entra más tarde de las 11h, se empezará a gestionar al día siguiente.

¡Recuerda! La opción Express no te garantiza una entrega menor si el pedido lleva impresión.

Aquí puedes ver más información sobre nuestros plazos.

Como producimos tus pedido bajo demanda, los pedidos que ya estén en el estado “En Producción” no podremos cancelarlos. En caso de que no lleven personalización, siempre podrás realizar una devolución. Te explicamos los pasos aquí.

Una vez termines tu compra, recibirás un correo de confirmación donde podrás comprobar todos los datos de tu pedido con la factura adjunta.

En caso de que tus cajitas lleven impresión, recibirás también una imagen con el archivo que has subido. Si detectas algún error, ¡contáctanos por email o teléfono lo antes posible!

Sí, por motivos fiscales todos los usuarios que deseen hacer un pedido deben introducir el NIF/CIF (VAT o TVA en el extranjero) en el paso de compra correspondient